Herzlich Willkommen im «Home of Customer Experience – wo dank unseren Mitarbeitenden täglich herausragende Kundenerlebnisse entstehen».
Die DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 440 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.
JOBINHALT
Als Operation Manager*in bist du für eines der bekanntesten Detailhandels- und Grosshandelsunternehmens der Schweiz am Standort Muttenz für die kaufmännische, terminliche und qualitative Abwicklung mit Schwerpunkt Operation, Prozesse & Produktivität zuständig.
DEINE TÄTIGKEITEN
- Überwachung der Kundenprojekte in Bezug auf die Einhaltung von Terminen, Qualität und KPIs
- Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Service-Prozesse, Realisierung der Strukturanpassungen sowie die Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Aktive Zusammenarbeit und Koordination mit den internen Schnittstellen
- Anwendung von Massnahmen zur Effizienzsteigerung
- Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse und Best Practices
- Verantwortung der Operation
DEINE VORTEILE
Das MITEINANDER schreiben wir gross und zeichnen uns du unserem Motto #WeDoCareAbout aus:
- Marktgerechtes Gehalt
- Einzigartiges und smartes Onboarding-Programm
- Eigenverantwortung und flache Hierarchien: Du arbeitest selbstständig und auf Augenhöhe in einem dynamischen Umfeld
DEIN PROFIL
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder einem verwandten Bereich
- Erfahrungen in der Umsetzung von Prozess- und Qualitätsverbesserungsmassnahmen
- Du packst Herausforderungen ohne Scheu an und zeigst dabei einen hohen Anspruch an die eigene Leistung sowie Qualität
- Kundenorientiertes, konzeptionelles, betriebswirtschaftliches und unternehmerisches Denken und Handeln
- Fundierte Berufserfahrung in der Produktion
- Führungserfahrung von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil
WERDE EIN TEIL DER DIALOGWORLD AG
Bei uns kannst du dich entwickeln, mitgestalten und verwirklichen! Willst du in einer dynamischen Arbeitsumgebung und einem erfahrenen Team die Erfolgsgeschichte der DialogWorld AG mitgestalten? Bist es du, nach dem wir suchen? Dann bewirb dich gerne jetzt! Wir freuen uns schon auf deine Bewerbung und melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück.
Für weitere Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail zur Verfügung.